不知道企业邮箱网页版与移动版的用户有没有遇到特别着急但邮件就是发不出去的情况呢？如果网易企业邮箱的邮件发不出去，怎么办？赶紧打电话找售后吗？别急，我们可以先自我检查，确认一下网络是否正常，排除网络原因之后再联系售后客服。

    一、如果网络出现问题，如何处理？

    网易企业邮箱网页版：1、关闭防火墙杀毒软件重启路由；2、核实同一网络环境下其他电脑下帐号是否正常；如果其他企业邮箱网页版帐号正常，请检查本地电脑环境，如果其他帐号也出现问题建议提供网络测试结果至客服邮箱，或联系网络运营商咨询。

    网易企业邮箱客户端：1、关闭防火墙杀毒软件重启路由；2、更换端口，将加密端口改为不加密，或不加密端口改为加密尝试；3、提供具体报错截图、报错时间及网络测试结果信息至客服邮箱进行核实。

    二、邮件发送后出现退信

    网易企业邮箱网页版和移动客户端发件后都出现退信怎么办？正确的处理步骤如下：

    1、通过返回的退信查看原因。但如果需要看更准确的退信原因，您可以查看小编整理的资料，准确定位问题，快速获取处理建议。

    2、通过退信链接页面底部申诉通道提交反馈。如果退信链接给出的解决方案存在疑问，您可在页面最下方描述问题或建议进行申诉，一站式解决退信问题，网易技术部会直接返回处理结果至您填写的通知邮箱，您也可直接点击退信中的链接查看问题处理进度和结果。

    三、邮件无法发送

    网易企业邮箱网页版和移动客户端的邮件都发不出去怎么办？通常企业邮箱发不出去信件有很多情况，有可能邮件被反垃圾系统判为具备垃圾邮件特征拒绝投递，也有可能跟邮箱域名的解析状态有关。可以先尝试做以下检查：

    1.邮箱域名的mx解析，有无正确设置指向邮箱服务器，将解析设置正确待生效后再使用观察。

    2.是否域名业务已到期，致使已存在的域名解析未生效，请及时对业务续费，待DNS重新生效后使用。

    3.是否有进行DNS更换，更换后在新的DNS服务器中需待解析生效后方可使用。

    4.若排除以上情况，已设定正确的域名解析，并在本地检测时生效状态，可以向我们咨询处理方法，客服电话：0510-68062982（直线）。

    网易企业邮箱网页版和移动客户端的发件问题就介绍到这里了，乳沟有疑问可以咨询我们的在线客户，也可以拨打售后客服电话。